Установка eSIM по QR-коду занимает 5 минут. Пошаговая инструкция для iPhone и Android, что проверить до вылета и что делать, если нет подключения.
Весь процесс занимает 5 минут: сканируете QR-код, добавляете eSIM в настройках телефона и включаете по прилёте. Ниже отдельные инструкции для iPhone и Android.
До вылета
Устанавливайте при подключённом Wi-Fi — для загрузки eSIM нужен интернет.
Проверьте, что телефон поддерживает eSIM и не заблокирован под оператора.
Установите eSIM ещё дома, но интернет включайте по прилёте — так срок действия не сгорит зря.
Установка на iPhone
Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM.
Выберите «Использовать QR-код» и отсканируйте код из личного кабинета.
Дайте новой линии имя (например, «Поездка») и подтвердите добавление.
Звонки оставьте на основной SIM; «Сотовые данные» пока тоже — на eSIM переключитесь по прилёте.
Установка на Android (Samsung, Pixel, Xiaomi)
Откройте Настройки → Подключения (или Сеть и интернет) → Менеджер SIM.
Выберите «Добавить eSIM» или «Добавить мобильный тариф» и отсканируйте QR-код.
После загрузки eSIM появится в списке — активируйте её.
Звонки оставьте на основной SIM; интернет переключите на eSIM по прилёте.
Названия пунктов немного отличаются по версиям Android. Если не находите — введите «eSIM» в поиске по настройкам: если пункт есть, он покажется.
Если не работает — с чего начать
QR не сканируется: поднимите яркость экрана или покажите код с другого экрана. Можно сохранить картинкой и выбрать из галереи.
Пишет «код недействителен»: код уже использован. QR одноразовый — переустановить на другой телефон нельзя.
eSIM добавлена, но интернета нет: проверьте, что линия включена и «Мобильные данные» назначены именно на неё.
Сеть не находится: включите и выключите авиарежим на 10 секунд, затем перезагрузите телефон. Регистрация может занять несколько минут.
Если выключен дата-роуминг, туристическая eSIM не заработает — она подключается к чужой сети. Включите роуминг для этой линии.
Если ничего не помогло, напишите в Telegram: укажите номер заказа и на каком шаге остановились.
По прилёте
Выключите авиарежим и дождитесь, пока телефон найдёт местную сеть.
В настройках выберите eSIM как линию для мобильного интернета.
Включите «Роуминг данных» на линии eSIM — трэвел-eSIM работают в режиме роуминга, доплаты за это нет.
Нет подключения?
Перезагрузите телефон — в большинстве случаев этого достаточно.
Проверьте, что «Роуминг данных» включён именно на линии eSIM.
Выберите сеть вручную: Настройки → Выбор оператора → отключите автоматический режим и попробуйте другую сеть из списка.
Если всё равно не работает — напишите нам через страницу поддержки, живой оператор ответит.
Нужно ли распечатывать QR-код?
Нет. Откройте код на другом экране (компьютере или втором телефоне) и отсканируйте, либо введите данные вручную прямо на устройстве.
Что будет, если удалить eSIM?
Удалённую eSIM чаще всего нельзя восстановить — QR-код обычно одноразовый. Не удаляйте eSIM до конца поездки; если она не нужна, просто отключите линию.
Можно ли пополнить трафик, если он закончился?
В большинстве тарифов да — на странице eSIM в кабинете есть кнопка пополнения. Устанавливать новую eSIM не нужно.